রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

3311 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে ডেটা আদান-প্রদান হয়, তা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় আমরা রাখি। এই পৃষ্ঠায়…

আপনার ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সীমিত শেয়ারিং
3311 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
সাহায্য পাওয়ার উপায়

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা Dhaka অঞ্চলে এবং সারা বাংলাদেশে অপারেটিং করি, আপনার অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ডেটা প্রশ্নের উত্তর পান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করি এবং বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা এবং অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি আপনার স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত পিন কখনোই আমরা সাধারণ টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার…

এনক্রিপশন মান

আমরা SSL ১.২+ প্রোটোকল ব্যবহার করি সকল লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত করতে। আপনার bKash, Nagad, Rocket টোকেন সরাসরি কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে ব্যবহৃত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট হলে আপনার লেনদেন এবং খেলার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আমরা আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ জানাতে পারেন আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি প্রদান করি। 'ডেটা পোর্টেবিলিটি' সুবিধার মাধ্যমে আপনার তথ্য অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।

সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার সেশন ডেটা এবং অব্যবহৃত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুসারে সংরক্ষণ করি।

ডেটা লঙ্ঘন এবং নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কখনো আপনার ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা আইনি সময়সীমায় আপনাকে সরাসরি জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষা এবং পুনরুদ্ধার পদক্ষেপ আমরা গ্রহণ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে আরও জানুন।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য টোকেন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা শুধুমাত্র সেই লেনদেন যাচাইয়ের জন্য বৈধ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস থাকে। যদি ১২ মাসের বেশি কোনো কার্যকলাপ না থাকে, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বিভাগে স্থানান্তরিত হয় এবং সংশোধিত ডেটা ধারণ নীতি প্রযোজ্য হয়।

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না, এমনকি অ্যানোনিমাইজ করা আকারেও। আমরা শুধুমাত্র বিধিসম্মত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি এবং তা কঠোর চুক্তির অধীন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে 'অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলা' অনুরোধ জানান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং খেলার ইতিহাস মুছে ফেলা হবে—তবে আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হয়।

সম্ভাব্য হ্যাকিং আমরা নিরাপত্তা লগ এবং অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে প্রতিরোধ করি। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ পাওয়া যায়, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং সরাসরি জানাই।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেইল এবং লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। তুচ্ছ আপডেট এই পৃষ্ঠায় বিনা নোটিশে করা হয়—তবে মূল পরিবর্তন আমরা ৩০ দিন আগে ঘোষণা করি।

হ্যাঁ, আমরা ডেটা পোর্টেবিলিটি সুবিধা প্রদান করি। আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি বা কাঠামোগত ফরম্যাটে অনুরোধ করুন, এবং আমরা তা সরবরাহ করব।